Política de devoluciones
De acuerdo con la OUG 34/2014, tiene derecho a retirarse de este contrato sin necesidad de especificar los motivos y sin penalizaciones en un plazo de 14 días. El período de retiro expira después de 14 días a partir del día en que usted o una tercera parte, distinta del transportista, indicada por usted, tome posesión física de los productos.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos sobre su decisión de retirarse de este contrato utilizando una declaración inequívoca, por ejemplo, un correo electrónico o una llamada telefónica. Nuestros datos son: SC NICIO ZI FARA PICTURA SRL, Șoseaua Oltenitei 12D, Correo electrónico: sayhi@dianacojocaru.art, Teléfono: 0752 874 996. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si decide retirarse, le reembolsaremos cualquier suma que hayamos recibido de usted, excluyendo los costos de entrega, sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de retirarse de este contrato. Los costos adicionales representan cualquier costo (transporte, entrega, disminución del valor de los productos que resulta de manipulaciones, diferentes de los necesarios para determinar la naturaleza, calidad y funcionamiento de los productos, tasas postales u otros) que deben ser asumidos por el consumidor al ejercer su derecho de desistimiento. Los costos relacionados con el servicio de mensajería no son reembolsables. La entrega estándar se considera la entrega ofrecida gratuitamente por dianacojocaru.ro para pedidos superiores a 500 RON. Realizaremos este reembolso utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la transacción inicial. No se le cobrarán comisiones como resultado de un reembolso de este tipo. El reembolso solo se realizará después de recibir de nuevo los productos.
Si ha recibido productos en relación con el contrato, devuelva los productos sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunicó su desistimiento. El plazo se considera respetado si los productos se envían de vuelta antes de que expire el período de 14 días.
Las condiciones del derecho de desistimiento se aplican solo a los consumidores que son personas físicas, definidas en el art. 2, párr. 1 de la OUG 34/2014. Deberá asumir el costo directo de la devolución de los productos. El consumidor es responsable de la integridad del producto hasta que llegue a la tienda. Usted es responsable por la disminución del valor de los productos que resulta de manipulaciones, distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las cualidades y el funcionamiento de los productos. A solicitud y con el consentimiento del consumidor, dianacojocaru.ro puede recomendar al comprador la adquisición de otro producto de calidad y precio equivalentes a los solicitados en el primer pedido. El pedido inicial será cancelado en el momento de la confirmación del pedido del/los productos que reemplazan al producto inicial.
Si está pensando en devolver el producto, ¡no lo utilice! No puede usar los productos que ha recibido antes de tomar una decisión sobre la cancelación del contrato de compraventa. El derecho de desistimiento existe para permitirle examinar el producto como lo haría en una tienda, no para ofrecerle 14 días de uso gratuito.
No se pueden devolver los productos que: No se pueden devolver los productos que: han sido personalizadas a solicitud del consumidor. han sido fabricadas según las especificaciones del consumidor (p. ej.: el teñido del producto en el color deseado por el cliente). muestran signos de golpes, daños o desgaste. han sido desprecintados y ya no tienen el embalaje original intacto, con todos los accesorios y etiquetas intactas. se encuentran en un estado inadecuado para la reventa. Para los productos recogidos por el comprador directamente en la tienda, dado que el comprador tiene la posibilidad de verificar el producto de forma directa, no se aplican las condiciones de devolución previstas en esta sección.
SC NICIO ZI FARA PICTURA SRL asumirá los gastos de devolución si esto es atribuible a ella (los productos recibidos no corresponden al pedido, son diferentes de los solicitados en la transmisión del mismo).
Para obtener más información sobre la devolución de productos, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico, Tel: +40 752 874 996 y correo electrónico: sayhi@dianacojocaru.art.